Logo MyMarketingNet Small

Crisi & Social: solo un terzo della aziende ha approntato le linee guida per reagire.

Crisi & Social: solo un terzo della aziende ha approntato le linee guida per reagire.

Da una survey realizzato da Hill+Knowlton Strategies presso i propri clienti emerge che il 90% delle aziende ritiene sempre più rilevante il ruolo dei social media nelle situazioni di crisi ma, al tempo stesso, solo il 32% si è dotata di specifiche procedure e linee guida per le crisi online.
“I social media hanno ridefinito il concetto di gestione della crisi”, spiega Viviana Poletti, Issue & Reputation Management Director di Hill+Knowlton Strategies Italia, “e la capacità di proteggere asset intangibili, come la reputazione, da rischi sempre meno prevedibili, rappresenta oggi la nuova sfida per le imprese”.
Al riguardo, Hill+Knowlton Strategies, che negli ultimi 3 anni ha gestito nel nostro paese oltre 40 crisi di comunicazione e più di 100 issue, lancia anche in Italia Flight School, un’innovativa piattaforma digitale di simulazione interattiva che permette di sperimentare la gestione di una crisi reale e testare i sistemi aziendali di crisis management.
Flight SchooL, infatti, simula in real time la nascita di una crisi e la sua escalation su social media, blog e media tradizionali, mettendo alla prova la capacità dei team aziendali di rispondere e interagire con consumatori, giornalisti ed altri stakeholder in un ambiente virtuale ma estremamente realistico.
Le aziende hanno così la possibilità di svolgere un test con cui fare una prima autovalutazione sul loro grado di preparazione alle crisi social.
“Non ha più senso pensare in una sola dimensione” conclude Poletti. “L’evoluzione di una crisi viene determinata dall’interazione tra media tradizionali, come le radio, le tv, i giornali, e i new media. Ma non solo: fino a qualche anno fa i social media e il web venivano considerati solo degli amplificatori di una crisi. Oggi ne sono sempre più spesso l’origine e con un potere di mobilitazione, pressione e diffusione che non ha precedenti. Per questo sono necessari nuovi approcci e nuovi strumenti che integrino e rinnovino la tradizionale preparazione alla crisi. Flight School risponde a questa esigenza, dando ulteriore ricchezza alla nostra offerta di issue&crisis management”.

Pubblicato il 20 marzo 2017

Più Letti della Settimana

17/11/2016

State of Internet - Security Q3 2016

Akamai rende noto il Rapporto sullo stato di Internet Q3 2016 - Security. Il

30/11/2016

Analytics, un mercato da 900 milioni di euro

Un mercato in crescita, un mercato in salute e pieno di prospettive. Si è analizzato gli analytics

03/11/2016

Nielsen, The Rise of Italian Consumer Confidence

Si posiziona a quota 57 l’indice di fiducia Nielsen dei consumatori italiani, in

08/11/2016

eCommerce, From Black Friday to Christmas

Manca poco al Black Friday, tradizione americana ormai sbarcata in Italia da diversi anni, glorific

08/11/2016

Email marketing & eCommerce: la guida per Natale

È alle porte il periodo dell’anno più intenso e potenzialmente più redditizio per chi si occup

07/11/2016

Italian Referendum Sentiment

Qual è l’orientamento dei cittadini che usano internet riguardo al referendum costituzionale che

07/11/2016

Sharing Economy, investire o essere investiti?

Novembre è il mese in cui Milano si interroga sul tema della sharing economy in occasione del conv

14/11/2016

Black Friday & Cyber Monday, An Italian Story

Manca poco ormai al venerdì e al lunedì preferiti degli appassionati di ecommerce: il 25 novembre

10/11/2016

The Rebirth of Made in Italy

Quali sono i brand che crescono di più? Quali quelli più efficaci nel trasformare le strategie in

MyMarketing.Net
é una testata giornalistica registrata al Tribunale di Milano n. 327 del 10/05/2004 - Un progetto by TVN srl (P.Iva: 05793330969)