Quando l’apparenza non aiuta il brand

Uno sforzo il cui obiettivo prevalente è di migliorare l’efficienza e la competitività ma che sviluppa poi il massimo vantaggio aziendale solo quando questo impegno viene premiato anche dalla percezione e dall’attenzione dei diversi portatori di interesse.

E questo ultimo valore aggiunto  sembra essere, come sappiamo, il più difficile ed incerto da acquisire. Ricordate la discussione sulla vitalità del green marketing? Una polemica che, a quanto pare, l’estate sembra aver portato via con sé, ma che  testimonia come le aziende (almeno quelle più grandi, preparate o motivate) sanno come si fa ma non sanno ugualmente bene come raccontarlo.

Una ricerca di Interbrand determina una graduatoria fra i brand che si stanno impegnando maggiormente sul terreno della Green Economy. Una graduatoria che guarda caso viene determinata proprio dall’equilibrio fra  le performance effettivamente  conseguite e la percezione che di queste ha la pubblica opinione. Paradossalmente si potrebbe pensare che in alcuni casi convenga investire un po’ meno in efficienza energetica e un po’ di più nel comunicare al mercato ciò che si sta facendo.

Ma a pensarci bene è solo un paradosso apparente se ci rendiamo conto di quanto grande è  l’impatto delle scelte e dei comportamenti dei consumatori e di come questi chiedono ancora di essere informati ed ‘istruiti’ dai loro brand di fiducia . E non pensiamo sia un problema solo dei grandi marchi. Tutte le aziende hanno il loro pubblico, magari fosse solo quello dei loro dipendenti!

Mario Iesari
esperto green marketing e strategia
ADVB Strategic Minds