Lavoratori fedeli, più produttivi

La società americana ha posto sotto la lente di ingrandimento le tipologie di coinvolgimento che ogni lavoratore può instaurare con l'azienda, distinguendone essenzialmente quattro.

Il 'coinvolgimento lavorativo', ad esempio, rende ogni lavoratore entusiasta del proprio impiego, anche se in questa categoria non vengono annoverati i lavoratori più indefessi. I lavoratori amanti della propria azienda, anche se non risultano i più produttivi, sono classificati come 'organizzativi', mentre un 'coinvolgimento comportamentale' esprime un'alta volontà di crescita professionale, oltreuna consistente presa d'iniziativa da parte del lavoratore, tuttavia manca quella fedeltà all'impresa distintiva per le prime due categorie. Infine, i lavoratori classificati sotto la voce 'coinvolgimento organizzativo-comportamentale' manifesterebbero una forte volontà della risoluzione dei problemi, ma comunque manca in essi un'alta opinione e soprattutto la fedeltà all'azienda di provenienza. Insomma, vige un rapporto di proporzionalità inversa tra produttività e attaccamento al lavor una sovrabbondanza della prima consterà inevitabilmente in una mancanza della seconda, e viceversa.

Nel rapporto SHRM sono state esaminate anche le aziende: in particolare, il mercato incide considerevolmente nel comportamento verso i propri impiegati. Laddove la società vive di un mercato molto competitivo con penuria di talenti, essa cercherà da parte dei dipendenti un coinvolgimento lavorativo e organizzativo, proprio secondo le categorie sopra riportate, per 'tenersi stretti' i propri dipendenti, suscitando una maggiore lealtà aziendale; per contro, è un 'coinvolgimento comportamentale' quello a cui aspirano le aziende in scenari meno competitivi, cercando invece nei dipendenti maggiori risultati e produttività.

Fabio Sarpa