Cresce a doppia cifra il popolo degli e-shopper italiani, con un boom legato alle vacanze estive: ad attestarlo è una ricerca condotta da Netcomm-Consorzio del Commercio Elettronico Italiano con Human Highway, istituto di ricerca specializzato nell'analisi dei servizi, della comunicazione e del marketing online. A giugno 2012 sono stati 11,3 milioni gli utenti che hanno fatto acquisti online almeno una volta negli ultimi tre mesi, cioè il 42,5% dell’utenza internet in Italia, in crescita del 22% rispetto al 2011.
Tra gli acquirenti online degli ultimi tre mesi oltre la metà dichiara di aver fatto almeno un acquisto in vista delle proprie vacanze estive: il 31,2% ha comprato un biglietto di viaggio, il 25,8% un periodo di soggiorno in hotel, appartamento o campeggio e il 12-14% capi di abbigliamento.
“La ricerca ha sottolineato l’importanza del ruolo del canale online per lo sviluppo del settore turistico, che pesa già per il 55% sul totale dell'e-commerce - commenta Roberto Liscia, presidente di Netcomm -. Ma il commercio elettronico è solo la punta dell'iceberg: l'infocommerce muove una spesa che si può stimare 4 volte superiore”. L’82% degli acquirenti online dichiara, infatti, di aver cercato informazioni su alcune parti della vacanza, contro il 18% del campione che invece dichiara di non aver cercato nulla sul web. Si tratta di quasi nove milioni di individui che nel 34% dei casi hanno cercato quasi tutte le informazioni sulla propria vacanza online, pari a oltre 3 milioni di individui.
Tra le due categorie di servizi più acquistate online (biglietti e soggiorni), si nota che gli acquirenti online prima dell’acquisto ricorrono all’infocommerce e alle valutazioni degli altri utenti soprattutto per la scelta del soggiorno (il 22% più di tre volte, il 14,5% due o tre e il 7,4% una volta, contro il 3% degli individui che non cercano informazioni). Inoltre, il 60% degli acquirenti online degli ultimi tre mesi andrà in vacanza con un device mobile per la connessione a internet. Tra i servizi ritenuti più utili da avere sui propri dispositivi la posta elettronica (62,4%), le mappe geografiche della città (38,5%), gli orari dei treni/autobus/navi (16,9%), siti e applicazioni di notizie legate all’attualità (15,4%), guida ai ristoranti e agli hotel (13,1%) e internet banking (13,1%).
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