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Ing Direct: nasce il nuovo sito internet

Del: 04/10/2005

E’ on line da oggi il nuovo sito internet di Ing Direct, completamente rinnovato nei contenuti, nella grafica e negli standard di sicurezza.

Il sito sarà molto più di uno sportello, un vero e proprio “edificio virtuale” in cui accogliere, coinvolgere e ascoltare il cliente.
Ogni giorno 18.000 visitatori accedono a ingdirect per chiedere preventivi, aprire e consultare un conto, ma anche per scambiare opinioni, fare domande, cercare offerte, leggere news, inviare suggerimenti.

Lo dimostrano gli studi sui percorsi di navigazione e le e-mail dei clienti, da cui ING DIRECT ha preso spunto per costruire il sito internet.

“In linea con le nuove esigenze di comunicazione dell’azienda, con l’ampliamento della customer base e del portafoglio prodotti – spiega Luca Prina, Direttore Marketing ING DIRECT Italia - abbiamo ripensato il sito rispettando le regole di semplicità e usabilità che lo contraddistinguono, e cercando di soddisfare una duplice “domanda” che arriva dal consumatore. La domanda ‘razionale’ di semplicità, convenienza ed efficienza, e la domanda ‘emotiva’, l’avere cioè una ‘banca amica’, trasparente, coinvolgente, di cui potersi fidare e con cui collaborare. E’ proprio dall’unione di queste esigenze che nasce il concetto di banca ideale a cui ING DIRECT vuole avvicinarsi”.

Il restyling del nuovo sito ha pertanto lavorato in quattro direzioni: ottimizzazione dei i processi di apertura, operazioni e consultazione conto, miglioramento della sicurezza, semplificazione delle informazioni e coinvolgimento nel “mondo arancio”.

L’home page è stata riorganizzata in sei aree logiche, ciascuna con un proprio percorso di navigazione.
Le Aree Prodotti e Promozioni, pensate per i ‘prospect’, occupano la parte più corposa e centrale del sito, e si arricchiscono ad un secondo livello di strumenti di calcolo, spiegazioni multimediali, demo, documenti scaricabili.
Un ingresso privilegiato, in alto a destra, è dedicato ai Clienti, che accedono all’area protetta con un nuovo sistema di sicurezza detto “a tastiera digitale” (o key-pad), il migliore sistema di protezione contro il “phishing”.
L’Area Istituzionale è pensata per far conoscere in profondità la storia della banca, i valori, le persone, le opinioni dei giornalisti, e per entrare nel Mondo Arancio, dedicato alla community ING DIRECT, con eventi, partnership, attività sociali.
L’area News per aggiornare in tempo reale sulle ultime novità della banca.

 

 
 

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