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Trust ! Oltre i pagamenti sicuri

Del: 20/05/2002

Alla conquista della fiducia dei netizens

Secondo il Forrester Research, la mancanza di fiducia da parte dei consumatori rappresenta il maggior ostacolo alla diffusione dell’e-commerce.
Sono stati promossi internazionalmente diversi convegni sulla problematica della sicurezza delle transazioni on line; ebbene quello della sicurezza dei pagamenti, costituisce solo uno degli elementi relativi alla fiducia, ma non l’unico.
Conquistare la fiducia dei cittadini della rete Ŕ un processo complesso che richiede grande sensibilitÓ.
Non si tratta semplicemente di disporre di un server sicuro, quanto sapere costruire per gli utenti della rete, un’esperienza positiva durante tutta la fase del processo di acquisto, ma anche prima e dopo.

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