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Il Marketing cambia

Del: 02/04/2004

Internet, la globalizzazione, e l’ipercompetizione stanno drasticamente rimodellando i mercati e trasformando il modo di condurre gli affari. Il problema, affermano l’esperto di marketing noto a livello internazionale Philip Kotler e i suoi coautori Dipak C. Jain and Suvit Maesincee, è che il marketing non è rimasto al passo con i mercati. Nel mondo attuale, i clienti sono scarsi - non i prodotti - e il marketing tradizionale deve essere destrutturato, ridefinito, e ampliato per riflettere questa nuova realtà.

Marketing Moves descrive il prossimo imperativo di evoluzione del marketing - e di ogni organizzazione che competa nel nostro mercato governato dal cliente e condotto dalla tecnologia. Invoca un ripensamento essenziale della strategia societaria per consentire la creazione e la fornitura in atto di un valore superiore per il cliente nel mercato e nel marketspace. E indica il marketing quale motore principale per la definizione e l’implementazione di tale nuova strategia.

Il mezzo per ottenere tale obiettivo sta in un paradigma di marketing radicalmete rinnovato che gli autori chiamano marketing olistico - un concetto dinamico derivato dalla connettività e interattività elettronica tra aziende, clienti e collaboratori. Questo nuovo paradigma combina il meglio del marketing tradizionale con le nuove possibilità digitali di costruire relazioni a lungo termine reciprocamente soddisfacenti e prosperità tra tutti i principali ambienti interessati.

Delineando una struttura per implementare il marketing olistico che richieda l’integrazione della gestione della richiesta dell cliente, l’allocazione delle risorse interne e esterne e la collaborazione di rete, gli autori dimostrano come il marketing olistico possa consentire alle aziende di:

  • Identificare nuove valide opportunità per rinnovare i propri mercati
  • Creare in modo efficace promettenti nuove valide offerte
  • Fornire prodotti, servizi e esperienze soddisfano più precisamente le richieste individuali del cliente
  • Operare costantemente ai maggiori livelli di qualità del prodotto, di servizio e di velocità
 
 

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