Registrati | Login
  

FOCUS ON MANAGEMENT BRANDING MEDIA INTERNATIONAL

Osservatorio permanente sulle promozioni fedeltà-1

Del: 02/04/2004

Le promozioni fedeltà coinvolgono numerosi gruppi sociali e settori produttivi della nostra società. C’è il manager che accumula punti volando in aereo o utilizzando la carta di credito, la mamma che acquista sempre lo stessa marca di latte per ottenere un giocattolo per il suo bambino, l’automobilista che si reca sempre alla medesima catena di distributori di benzina per redimere biciclette o borse da viaggio…

Per le aziende che hanno scelto il catalogo come strumento per un programma fedeltà questa ricerca promossa da VALUE LAB nell’ambito dell’ Osservatorio sulle Promozioni identifica le best practice e gli errori da evitare nella costruzione di un catalogo di successo.

 “Molte sono le variabili da considerare per progettare il catalogo premi” - afferma Silvia Di Dio Roccazzella -. E’ meglio usare i bollini da incollare sulle apposite tessere o una carta fedeltà? E per il catalogo quale tipo di carta: lucida o opaca? Copertina rigida oppure morbida? Grafica incisiva o toni soft? Colori freddi o caldi? Quante immagini mostrare? Quali parole meglio catturano l’attenzione dei clienti? Quali premi inserire? Quante pagine dedicare al regolamento? Quali facilitazioni proporre? Come classificare i premi? Quali e quante informazioni proporre ai lettori?

A queste e a tante altre domande daremo risposta attraverso l’analisi dei risultati della ricerca condotta dall’Osservatorio sulle Promozioni che di settimana in settimana verranno pubblicati on line.

L’analisi ha preso le mosse dal modello delle "10 P" di Woolf, mentre i risultati sono stati suddivisi in due filoni, il primo corrispondente agli elementi definiti tecnici e legati alla forma (variabili hard) e il secondo corrispondente agli elementi riferiti al contenuto (variabili soft).

Nelle prossime pubblicazioni tratteremo in maniera dettagliata le variabili hard dei cataloghi punti, che costituiscono la parte estetica del catalogo.

 
 

Business Video