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FOCUS ON MANAGEMENT BRANDING MEDIA INTERNATIONAL

Osservatorio permanente sulle promozioni fedeltà-2

Del: 02/04/2004

Come abbiamo già chiarito nell’articolo precedente, l’Osservatorio sulle promozioni promosso da VALUE LAB, ha l’obiettivo di monitorare gli elementi che le aziende valutano per la costruzione del catalogo premi.

VALUE LAB ha costruito un database che viene costantemente aggiornato e che comprende tutti i cataloghi premi disponibili in Italia a partire dal 1999. Lo scopo del progetto è identificare tutti gli elementi che le imprese sfruttano per differenziarsi dai concorrenti nella costruzione dei programmi fedeltà e risalire attraverso questi dati alle strategie di marketing adottate.  
Le variabili prese in considerazione sono di due tipi:

- hard,  gli elementi strutturali del catalogo, che ne costituiscono la parte "estetica", non legati ai premi e alla meccanica;

- soft, riguardano la dinamica della raccolta punti, cioè la meccanica, i premi, i punti necessari, le eventuali facilitazioni per conseguire in un tempo minore il premio ed i contributi in denaro, se presenti, obbligatori o facoltativi. A differenza dei precedenti, questi elementi devono cogliere l’interesse del consumatore che ha già in mano il catalogo e che deve decidere se partecipare o meno alla raccolta, in base agli sforzi necessari e ai premi.


Negli studi allegati saranno ulteriormente approfondite le variabili hard; nei prossimi report invece vi proporremo i risultati di quelle soft.

 
 

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