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Elettronica, informatica, telefonia: affidabili?

 versione inglese
Del: 29/11/2007

TNS Infratest ogni mese realizza un sondaggio per la Rivista Trade Business, su argomenti attinenti i consumatori. L’obiettivo di questo sondaggio è quello di indagare l’affidabilità dei prodotti di elettronica, informatica e telefonia.

Dalla ricerca emerge che il 45% degli intervistati considera alcune marche superiori rispetto ad altre, in termini di affidabilità. In particolare, questo dato emerge con maggiore evidenza tra gli intervistati appartenenti ad una fascia di età compresa fra i 35 e i 44 anni (60%).
Nokia risulta essere la marca ritenuta più affidabile, soprattutto per la fascia di intervistati compresa fra i 18 e i 24 anni (75%).

Secondo il 27% degli intervistati, soprattutto giovani dai 18 ai 24 anni (38%), le aziende non provvederebbero in modo efficace a comunicare l’affidabilità delle loro marche.
La maggioranza dei rispondenti non ha acquistato o non ricorda di avere acquistato un prodotto di basso costo con elevate prestazioni. Sono, in particolare, soggetti di età compresa fra i 45 e i 54 anni (93%), in prevalenza residenti nel nord-est.

Fra quelli che invece hanno acquistato un prodotto, la maggioranza è composta da giovani fra i 18 e i 24 anni, al sud e isole. Secondo la maggioranza degli intervistati (57%), l’affidabilità è una caratteristica ugualmente importante per tutte le categorie di prodotto.
Vi sarebbero invece differenze fra prodotti per il 35% del campione intervistato, in particolare residente al sud e isole, e in una fascia di età compresa fra i 25 i 34 anni.
Secondo coloro che hanno evidenziato delle differenze, sarebbero cinque i settori per i quali il livello di affidabilità risulterebbe maggiormente importante. I grandi elettrodomestici si collocano al primo posto, indicati soprattutto dagli uomini (43%), compresi in una fascia di età fra i 35 e i 44 anni (48%), con una percentuale maggiore nel sud e isole (47%). Al secondo posto, si trovano i personal Computer, registrando una percentuale del 47% fra gli intervistati appartenenti ad una fascia di età compresa fra i 18 e i 24 anni.
Al terzo posto, i piccoli elettrodomestici ed al quarto posto i telefoni cellulari. Al quinto posto, vengono indicati i televisori come categoria di prodotto per il quale l’affidabilità viene considerata una caratteristica importante, in particolare per gli individui di sesso maschile, appartenenti alla fascia di età dai 55 ai 64 anni.

L’affidabilità è considerata come la caratteristica più importante di un prodotto, soprattutto per gli individui dai 35 ai 64 anni, in prevalenza nel nord est e nel centro. Seguono le prestazioni, il prezzo, considerato importante soprattutto dai soggetti di sesso femminile, ed all’ultimo posto di importanza si trova il design. Sono soprattutto i soggetti compresi fra i 35 i 44 anni a preferire l’acquisto di prodotti con certificazioni di qualità, in prevalenza nei comuni di medio-piccole dimensioni, al centro.

 

 

 
 

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