Registrati | Login
  

FOCUS ON MANAGEMENT BRANDING MEDIA INTERNATIONAL

Conosci, colpisci e conquista il tuo target (risparmiando!)

Del: 16/12/2008

La complessa congiuntura economica, le innovazioni tecnologiche e la rivoluzione comunicativa del web 2.0 hanno rinforzato le nuove tendenze del marketing. Oggi non solo è auspicabile (quasi necessario), ma anche tecnologicamente possibile adottare un approccio più razionale ed economicamente competitivo. Il fulcro è costituito dalla profilazione del proprio target e dall’interazione con esso attraverso modalità specifiche nei tempi più opportuni. Per usare uno slogan, il marketing mirato raggiunge il cliente giusto offrendogli il prodotto giusto. L’esperienza di Value Lab dimostra che sviluppare attività di marketing mirate aumenta dal 30% fino al 70% le probabilità di successo e garantisce un utile maggiore sugli investimenti di marketing. Ecco i tre passaggi cruciali:

1. Identificare e profilare il target: quali sono le caratteristiche socio demografiche e comportamentali dei miei migliori clienti?
2. Individuare le aree geografiche frequentate dagli individui in target: dove abitano, lavorano, trascorrono il tempo libero, fanno acquisti gli individui con lo stesso profilo dei miei migliori clienti?
3. Predisporre gli strumenti di supporto all’attività operativa di comunicazione: come interagisco con loro? A questo proposito è in atto un crescente ricorso ai mezzi di comunicazione non tradizionali, o meglio, alle loro evoluzioni. Cerchiamo di analizzare le opportunità offerte dalla capillare e massiccia penetrazione delle nuove tecnologie e le prospettive di utilizzo delle mappe per comunicare, convincere e coinvolgere.

Door to door targettizzato

Attraverso gli strumenti di geomarketing è possibile individuare il bacino di attrazione di un punto vendita e il tipo di clientela che vi abita. In questo territorio vengono ricercati e individuati i segmenti di clienti e di prospect più interessanti. Sulla base di questi dati, viene definito il bacino di distribuzione in cui effettuare le campagne di direct marketing (comunicazione nominativa) o di door to door (non nominativa).
La scelta della zona ottimale in cui distribuire volantini e altro materiale comunicativo dipende dagli obiettivi specifici. A titolo esemplificativo, la distribuzione può essere pianificata nelle zone a più alta penetrazione (clienti/famiglie oppure fatturato/consumi) per cercare di fidelizzare chi è già cliente del punto vendita. Oppure si possono scegliere le zone a più alta densità di popolazione in target per ottimizzare il ritorno sugli investimenti del singolo volantino. Infine, avendo a disposizione precise informazioni sul target, si può creare a una comunicazione ‘cucita addosso’ al destinatario. Un messaggio affine a chi lo riceve è ovviamente più impattante, colpisce e si imprime nella memoria. Le case history dei clienti Value Lab testimoniano una ottimizzazione dei costi: diminuendo del 7% il numero complessivo di volantini distribuiti, è possibile mantenere i livelli assoluti di redemption perché vengono raggiunte zone maggiormente in target. Gli strumenti di geomarketing forniscono, quindi, dati oggettivi su cui strutturare attività di volantinaggio ottimizzate dal punto di vista dei costi, dell’efficacia e dell’efficienza.

Affissioni locali mirate

L’affissione è il medium di mas sa e unidirezionale per antonomasia. Così pensavano i pubblicitari di ieri. Value Lab ha classificato gli impianti per valutarne la coerenza con il target associando una descrizione delle caratteristiche sociodemografiche, economiche e stili di vita dei residenti e dei lavoratori in zona. L’affissione diventa così targettizzata. Inoltre, grazie alla diffusione capillare del telefonino ed alla tecnologia bluetooth la cartellonistica sta evolvendo verso forme di comunicazione one-to-one, interattive. Le prime applicazioni si trovano nelle banchine dei mezzi pubblici. Il cliente potenziale, attivando il bluetooth, può interagire con il messaggio pubblicitario e ricevere buoni sconto, informazioni, omaggi.

Marco Di Dio Roccazzella

 
 

Business Video