Registrati | Login
  

FOCUS ON MANAGEMENT BRANDING MEDIA INTERNATIONAL

La redditività non è sempre garantita dalla fedeltà

Del: 05/04/2004


La redditività non è sempre garantita dalla fedeltà

Il Marketing Olistico rappresenta un nuovo approccio che si sta diffondendo e che interpreta le missioni del marketing rivolte non solo ad acquisire i clienti ma soprattutto a mantenere e fidelizzare quelli già acquisiti. In termini operativi questo approccio indica non solo un’attività di “promozione” verso il cliente ma anche un ripensamento ampio sull’offerta (prodotto e servizio) che l’azienda deve essere in grado di proporre al cliente. In altre parole, la fidelizzazione si basa su vantaggi concreti per il cliente in mancanza dei quali l’unica leva resta il prezzo, con conseguente erosione di margini proprio sulla clientela più fedele.Tuttavia proprio per questa difficoltà, molti analisti stanno dimostrando che la redditività non è garantita dalla fedeltà, e anzi non pochi opinion leader stanno proponendo di riconsiderare l’approccio tradizionale di marketing transazionale, che mira a fare profitto su ogni singola transazione. Cercheremo di analizzare i nuovi trend che arrivano da oltre oceano e confrontarli con le esigenze del nostro mercato.

 

 
 

Business Video