Registrati | Login
  

FOCUS ON MANAGEMENT BRANDING MEDIA INTERNATIONAL

Stella d’Argento – Categoria Loyalty e Crm

Del: 22/04/2004

Despar-Sadas
’Sempre insieme, naturalmente’
Prodotto Grandi magazzini
Azienda Despar Sadas
Direttore  marketing Marco Orsenigo
Agenzia Gir Promomarketing
Account manager Ilaria Negrisoli Bellora
Direzione creativa Andrea Tavernati

Target
L’Agenzia ha creato un programma di fidelizzazione che colpisce, come target primario, tutte le donne di età e cultura media, che si occupano personalmente degli acquisti per la propria famiglia e i figli, e che, abitanti in centri di medio alta densità, sono molto attente alla qualità dei prodotti che acquistano.

Obiettivi
Aumento dello scontrino medio di acquisto; aumento della frequenza d’acquisto del consumatore

Strategia e meccanica promozionale
Nell’approccio al consumatore viene privilegiato l’impiego della carta fedeltà e del catalogo come strumento di comunicazione a supporto delle iniziative di fidelizzazione. La carta fedeltà si inquadra in un progetto di lungo periodo. Nel tempo le sue caratteristiche tecniche sono state aggiornate sia per rendere un migliore e più articolato servizio ai consumatori sia per fornire dati, che possono essere interpretati per conoscere meglio i consumatori e affinare i servizi. L’obiettivo primario è di incentivare i possessori delle card (Sempremia e Sempremia Club) ad aderire al nuovo schema di fidelizzazione. Nel contempo, il progetto mira ad acquisire nuove adesioni alle card (in particolare all’innovativa carta di credito Sempremia Club legata al circuito Clarima).

 
 

Business Video