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FOCUS ON MANAGEMENT BRANDING MEDIA INTERNATIONAL

Nuove competenze

Del: 25/02/2002

Per sviluppare un adeguato approccio di Micromarketing oltre alle informazioni sulla clientela di fonte interna ed esterna ed alla presenza di sistemi informativi a supporto delle analisi e della conseguente operatività sui Clienti, sono necessarie competenze specifiche.

-   Innanzitutto è necessaria una meta-competenza di processo, una lucidità di pensiero per non disperdersi nelle analisi : bisogna saper partire dalle azioni da effettuare, risalire alle decisioni da prendere e conseguentemente mirare la raccolta di dati e scegliere l’approccio e le tecniche analitiche più adeguate.

-   Devono poi essere sviluppate competenze tecniche per estrarre conoscenza di marketing dal Customer Data Base adeguatamente integrato ed arricchito : capacità di segmentazione, profilazione e scoring della clientela (utilizzando statistica e data mining), capacità di effettuare analisi geografiche (sfruttando le potenzialità del geomarketing), intelligence allargata sulle possibili azioni e leve di marketing mirate, conoscenza approfondita ed aggiornata delle fonti informative, dimestichezza con l’information technology, capacità di modellazione e gestione di data base.

In generale, il profilo di competenze dell’uomo marketing evolve e vengono esaltate le competenze manageriali integrate di Customer management (marketing, sales, comunicazione, servizio, logistica), la dimestichezza dell’approccio quantitativo ai temi di marketing, la conoscenza dell’Information e Communication Technology per poterne sfruttare le potenzialità, la capacità d’integrazione con il controllo di gestione ed i sistemi informativi.

 
 

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