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Philips, strategie di positioning

Del: 11/05/2005

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Philips
ha avviato lo scorso 6 maggio il secondo atto della campagna corporateSense and Simplicity”, con l’obiettivo di rafforzare la rinnovata immagine dell’azienda, orientata al mercato e volta a soluzioni sempre più semplici da usare.

La promessa del brand
La campagna di brand sarà focalizzata su un target di decision maker d’età compresa tra i 25 ed i 55 anni, con un alto potere d’acquisto, che fanno un ampio uso della tecnologia, sia per motivi professionali sia per il piacere personale, ma non ne amano le complicazioni. Philips si impegna verso consumatori e clienti per mantenere la sua promessa “Sense and Simplicity”, proponendo prodotti costruiti sui loro desideri (Designed around you), facili da utilizzare (Easy to Experience) e tecnologicamente avanzati (Advanced).

Questi concetti sono il cuore della sua mission: migliorare la qualità della vita delle persone attraverso l’ introduzione di innovazioni che diano valore aggiunto e maggior semplicità.
La campagna pubblicitaria globale, il nuovo sito www.Philips.com e il lancio del Simplicity Advisory Board, rappresentano passi importanti verso la nuova promessa di brand.
Le ricerche di Philips dimostrano infatti che i consumatori vogliono una maggior semplicità e spesso ritardano l’acquisto di nuovi prodotti tecnologici proprio perché li ritengono complicati da usare.


Brand positioning Philips

Tre i concetti che guidano Philips nella sua trasformazione in un’azienda market-driven e orientata alla semplicità sono:
· Designed around you:
· tutte le attività di Philips devono essere guidate dalle necessità dei consumatori e dalla conoscenza profonda dei bisogni, sogni e desideri di tutti gli stakeholder aziendali
· Easy to Experience:
· Le persone dovrebbero essere sempre nella condizione di godere dei benefici della tecnologia senza controversie o difficoltà. Le soluzioni e i prodotti Philips, così come il suo modo di gestire il business, possono essere molto sofisticati, ma devono essere sempre semplici da utilizzare e da apprezzare
· Advanced:
· Una soluzione per Philips è veramente avanzata solo quando migliora la vita delle persone. Il concetto di avanzato non si riferisce solo alla tecnologia, ma anche al modo di pensare e di prepararsi al futuro, studiando quelli che saranno gli scenari possibili e guidando l’innovazione verso ciò che è più desiderabile e sostenibile.

La promessa “Sense and Simplicity” non riguarda però solo i prodotti: questo approccio è pensato per assicurare che tutta l’organizzazione Philips aderisca totalmente a questi tre concetti anche nel rapporto con i partner e i fornitori, nel modo di comunicare con gli stakeholder e in quello di fare business.
Philips sta raccogliendo i feedback dei consumatori sul nuovo brand positioning attraverso un sito Internet dedicato e sta promuovendo ricerche tra i consumatori per meglio comprendere le reazioni del pubblico di fronte alla nuova promessa.
Il lancio della nuova strategia di brand ha rappresentato per l’azienda una grande sfida e i primi risultati della campagna 2004 sono ampiamente positivi: una maggiore conoscenza da parte dei consumatori dell’ampia offerta di prodotti e una forte associazione tra il marchio Philips e il concetto di semplicità.
Il nuovo brand positioning è stato incorporato all’interno di tutti i processi aziendali.
Un modulo di e-learning è stato sviluppato per il deployment interno a tutta l’organizzazione, e tutte le azioni di marketing sono sviluppate attraverso l’uso del “Touchpoints Tool”, uno strumento organizzativo che aiuta ad identificare le priorità e assicura che vengano svolte nel modo più semplice ed efficace possibile.
Il nuovo brand positioning permetterà a Philips di andare incontro alle esigenze dei consumatori garantendo un’esperienza distintiva che non si limita all’acquisto e all’uso dei prodotti, ma anche agli altri momenti di contatto con l’azienda, siano essi il sito Internet, le immagini della campagna pubblicitaria, le sponsorizzazioni, il packaging o il contatto diretto con le persone Philips.

 
 

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