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Marketer del 2000

Del: 02/04/2002

È Pellegrini l’uomo Adico 2000
Italia Oggi, 09/11/01, pag. 25 - Veronica Nelli

È Roberto Pellegrini, direttore divisione business di Tim, l’uomo Adico 2000, il protagonista dell’operazione di marketing più brillante del 2000. È lui, infatti, il vincitore della quarta edizione del premio "Il marketing del 2000», organizzato da Adico (l’Associazione italiana direttori commerciali e marketing manager presieduta da Michele Cimino), in collaborazione con la società di consulenza Valdani Vicari & Associati (di Enrico Valdani) e dalla rivista Espansione diretta da Milo Goy. Il suo progetto, E-volution, è stato infatti giudicato il migliore tra quelli dei dieci finalisti che ieri, nella cerimonia di premiazione presso la sede del Museo della scienza e della tecnica a Milano, hanno ottenuto un riconoscimento ufficiale da parte del sindaco della città, Gabriele Albertini che, per il secondo anno consecutivo, ha preso parte alla manifestazione.
L’idea di business racchiusa nel progetto E-volution di Tim, ovvero l’utilizzo della rete vendita come strumento di successo, è riuscita a catalizzare le preferenze non solo della giuria qualificata di esperti presieduta da Valdani, ma anche dei lettori di Espansione che hanno votato il progetto migliore tramite l’invio di coupon. A questi voti si sono aggiunti poi quelli pervenuti on-Iine tramite il sito di Adico (www.adico.it), che da ieri ha anche una nuova veste grafica.
Il progetto vincente E-volution è una Comunità virtuale al servizio degli agenti dei Tim business promoter. Strumento di community management va, però, oltre la semplice piattaforma informativa e rappresenta un mezzo privilegiato di comunicazione per i venditori, grazie al quale la rete di vendita indiretta Tim sta diventando una comunità di persone che condividono cultura, obiettivi e stimoli. Il punto debole della rete tradizionale di oltre mille agenti è,invece, proprio la mancanza del senso di appartenenza a una squadra e quindi l’assenza dipunti di riferimento specifici. In questi casi, possono sorgere situazioni e disagi per l’azienda,soprattutto quando si trova impegnata in un contesto di ridefinizione di ruoli, relazioni e organizzazioni. E-volution, realizzato con Logotel, partner progettuale della divisione business di Tim, è quindi uno strumento web-based, accessibile da qualunque luogo e in ogni momento.
Dotato di canali dedicati e pagine di rifèrimento specifiche, consente agli utenti iscritti di accedere a informazioni tecniche e commerciali sui prodotti Tiro e della concorrenza, fornendo anche contenuti di carattere tecnologico sulla telefonia mobile. Un ulteriore servizio è costituito dalla formazione on-line, realizzata con la modalità learning by doing, adatta alle esigenze dei commerciali e meno onerosa per l’azienda. Oltre 50 moduli di formazione pubblicati e 8 mila ore di formazione erogate testimoniano il successo del servizio. La piattaforma è in continua crescita: i numeri ne confermano l’utilità e le potenzialità di sviluppo. La media dei collegamenti giornalieri ha toccato 400 presenze, con oltre 600 costanti frequentatori, collegati in orari extralavorativi.
Il turnover degli agenti è diminuito del 75%, i percorsi formativi completati dagli agenti sono oltre 44 e il rafforzamento di un linguaggio e di un comportamento comune all’intera rete di vendita costituiscono solo alcuni dei risultati raggiunti.

 
 

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