Presentati i risultati dell’Osservatorio Multicanalità 2011, condotto da Nielsen, Connexia e School of Management del Politecnico di Milano. Una ricerca, giunta ormai alla sua quinta edizione, che coinvolge annualmente 7mila persone di età superiore ai 14 anni. Molti i risultati emersi, tra cui una maggiore maturità dei consumatori multicanale e migliori performance da parte delle aziende che hanno adottato questo nuovo tipo di approccio.
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