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Pubblicato: 25 Gennaio 2017

2017, le priorità dei manager della comunicazione

2017, le priorità dei manager della comunicazione

“Paese che vai, crisi che trovi!”. Stando alla WCFA Global Survey, indagine promossa tra i manager della comunicazione di aziende di 4 continenti dalla World Communication Forum Association, sembra proprio che sia finita l’era dei brand inattaccabili e che la reputazione aziendale, a prescindere dalla latitudine, sia un bene precario che necessita di essere rinnovato e rafforzato continuamente. Dalla ricerca emerge, infatti, che il 45% dei communication manager indica come principale sfida della professione il mantenimento di una buona reputazione nel lungo periodo, visto che in un contesto in rapida evoluzione quest’ultima va controllata e rinsaldata giorno dopo giorno.

“Le aziende” spiega Lorenzo Brufani, CEO di Competence e Vice President per il Crisis Management della  World Communication Forum Association, “non sono più le uniche proprietarie della propria immagine ma dipendono sempre più dalle conversazioni in rete. Per questo motivo debbono essere pronte a rispondere in maniera attiva e con rapidità per evitare che piccoli focolai possano degenerare in vere e proprie crisi. Per mantenere una buona reputazione nel tempo occorre adottare un approccio integrato che metta insieme analisi e monitoraggio, costruzione di relazioni con media e influencer,  progettazione di campagne in real time, e un’attenta misurazione dei risultati post-crisi. In sostanza occorre promuovere una cultura crisis ready”. La  WCFA global survey riporta, inoltre, le aspettative dei communication manager per il mercato del 2017. Dall’indagine emerge che a livello globale i professionisti scommettono, più di ogni altra cosa, sulla crescita del social media marketing in termini di investimenti: per il 37% degli intervistati la gestione degli account aziendali sui social network  rappresenta, infatti, la nicchia di mercato più di prospettiva per le agenzie di comunicazione.

“Ogni anno World Communication Forum Association” afferma Yanina Dubeykovskaya, fondatore e presidente dell’organismo che dal 2010 promuove l’appuntamento internazionale che riunisce esperti di PR e responsabili Comunicazione provenienti da tutto il mondo e che quest’anno si tiene a Ginevra dal 13 al 17 marzo, “realizza queste indagini  per informare i propri membri sui nuovi trend del settore. I risultati della ricerca aiutano gli specialisti a prevedere le principali sfide che si troveranno ad affrontare nell’immediato futuro e a sviluppare le giuste strategie di comunicazione”. Quest’anno circa 200 esperti di comunicazione hanno partecipato alla ricerca. Più della metà degli intervistati attualmente ricopre la carica di presidente di società o di dirigente, mentre quasi il 40% rappresenta agenzie di comunicazione. Competence Communication e PR HUB, la nuova piattaforma partecipativa di società di Relazioni Pubbliche di Assocom, sono i partner italiani in seno all’associazione.

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