Pubblicato: 18 ottobre 2017

4 consigli per il Black Friday 2017

Black Friday

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Manca poco al periodo più importante dell’anno per il mondo ecommerce. Se un tempo il “mese di fuoco” era quasi esclusivamente dicembre e le sue settimane pre-natalizie, da un paio d’anni a questa mai sottovalutare novembre. Black Friday e Cyber Monday hanno rivolzionato anche in Italia il modo di fare commercio elettronico, stabilendo un trend tutto nuovo di acquisti e spese e dando un nuovo concetto a “eventi digitali”. La Cyber Week è ormai stabilmente (e da diversi anni) il driver principale per il mercato americano. A partire dal 2015, ha acquistato importanza fondamentale anche qui in Europa.

 

In questo senso Black-Friday.sale, piattaforma online del gruppo Global Savings Group, ha voluto fornire a tutti gli operatori del settore 4 consigli per prepararsi al meglio alla Cyber Week 2017. Perché, nonostante i due giorni siano ancora lontani nel tempo (il Black Friday quest’anno è il 24 novembre, il Cyber Monday il 27 novembre), ottobre è il mese giusto per iniziare a prepararsi.

 

 

  1. Creare un piano di marketing ad hoc per il Black Friday
  2. Analizzare e usare i dati a disposizione per creare una strategia di prezzo
  3. Magazzino e spedizioni
  4. Creare un team dedicato al Black Friday

 

Creare​ ​un​ ​piano​ ​di​ ​marketing​ ​ad​ ​hoc​ ​per​ ​il​ ​Black​ ​Friday

L’ultimo quarto dell’anno non è solitamente il periodo ottimale per apportare cambiamenti in un’organizzazione. Cambiando aspetti organizzativi il rischio potrebbe infatti essere quello di andare a intaccare le vendite in maniera negativa. Fondamentale quindi prevedere piani di marketing specifici per Black Friday e Natale, che aiuteranno a perseguire e centrare gli obiettivi nel periodo precedente e a ridosso degli eventi, attraverso la messa a punto di calendari, con date e azioni specifiche, dall’inserimento di banner sul sito, alle campagne promozionali via mail, continuando con altre azioni di marketing.

Un buon suggerimento è inoltre quello di mettersi in cerca di possibili siti a cui affiliarsi​, come le piattaforme di couponing, in modo da aumentare il traffico sul proprio e-commerce; lo scorso anno infatti, metà degli acquisti online durante il Black Friday sono stati effettuati attraverso siti di codici sconto.

 

Analizzare​ ​e​ ​usare​ ​i​ ​dati​ ​a​ ​disposizione​ ​per​ ​creare​ ​una​ ​strategia​ ​di​ ​prezzo

Trattandosi di vendite online è facile tracciare i profili dei visitatori e le vendite, sfruttando i dati in maniera efficiente ed estraendo tutti i cookies che vengono raccolti; facendosi quindi guidare dal proprio consumatore online tipo attraverso le varie pagine che visita, le interazioni che effettua, verificando se è un nuovo cliente o uno abituale, da quale dispositivo naviga e molto altro si potrà giungere alla creazione di una strategia di prezzo appropriata per il Black Friday, perchè nonostante gli enormi sconti previsti (su Amazon in media sfiorano il 70%), l’obiettivo finale di un negozio online è comunque quello di registrare un guadagno.

 

​Magazzino​ ​e​ ​spedizioni

Una delle cose più spiacevoli che può succedere come azienda è di esaurire le scorte di magazzino durante i principale periodo di vendite dell’anno; i consumatori per poter comprare devono avere la possibilità di trovare quello che cercano, quindi meglio assicurarsi un adeguato volume di scorte per il periodo che va da Black Friday fino a gennaio, sia in termini di quantità che di gamma di prodotti.

 

Creare​ ​un​ ​team​ ​dedicato​ ​al​ ​Black​ ​Friday

Una delle cose da considerare è quella di creare un team speciale dedicato al Black Friday. Ogni azienda ha una propria capacità massima di ordini che è in grado di processare, quindi è opportuno mettere insieme un team delle dimensioni ottimali rispetto alla capacità dell’impresa, e comunicarlo con sufficiente anticipo a tutti coloro che verranno coinvolti; è bene tenere presente inoltre come solitamente durante questo periodo le giornate di lavoro potrebbero essere piuttosto lunghe e intense, con vendite che iniziano dalla mezzanotte del venerdì e continuano in tutto il periodo successivo fino a Natale; una mossa intelligente è quella quindi di mostrare apprezzamento per il duro lavoro e la dedizione del team coinvolto, che sarà in questo modo stimolato a offrire un servizio migliore ai clienti finali.

 

Inoltre: più del 76% di coloro che navigano in rete lo fanno tramite smartphone, mai sottovalutare quindi l’importanza di ottimizzare l’esperienza sul proprio sito anche in base al dispositivo utilizzato. Inoltre è auspicabile considerare azioni utili all’abbassamento del tasso di abbandono al momento dell’acquisto, come ad esempio prevedere il maggior numero di opzioni di pagamento disponibili, o offrire ai consumatori ulteriori sconti last minute tramite coupon esclusivi.

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