hit
counter
Logo MyMarketingNet Small

L’approccio alla protezione del brand

L’approccio alla protezione del brand

La lotta per la protezione del brand non è mai davvero finita. Non importa quante azioni si intraprendono, quanti marketplace e annunci sono stati chiusi o quante piattaforme di terze parti vengono monitorate, è impossibile eliminare tutti i casi di violazione.

Detto questo, i brand possono proteggersi dall’impatto delle violazioni, ma per farlo devono concentrare gli sforzi dove l’attività si dimostra più dannosa, ovvero dove i consumatori acquistano. I brand adoperano già in generale un approccio consumer-centric, dal servizio clienti alle esperienze online e in negozio, per cui ha senso che adottino un approccio incentrato sul consumatore anche per la protezione del brand online.

 

  1. Proteggere i consumatori benintenzionati
  2. Perché puntare sui “benintenzionati”?
  3. Iniziare con il giusto approccio
  4. Reputazione migliorata e maggior flusso di entrate

 

Proteggere i consumatori benintenzionati

Secondo un recente studio di MarkMonitor, più di un quarto dei consumatori ha, in qualche modo, acquistato inconsapevolmente un prodotto falso o contraffatto (come evitarla? qui un esempio), il che rappresenta una notevole perdita in termini di reddito per molti brand autentici. Un approccio alla protezione del brand incentrato sul consumatore mira a riconquistare queste entrate da quelli che sono i consumatori “benintenzionati”, ossia che desiderano acquistare un prodotto originale, individuando come vengono ingannati e indotti a effettuare acquisti di beni contraffatti, lavorando a ritroso per sviluppare una strategia di protezione di successo.

Ma come possono i brand raggiungere questo obiettivo? Innanzitutto, consideriamo il fatto che circa il 91% delle persone non guarda oltre la prima pagina di risultati del motore di ricerca, e il 70% circa non supera la prima pagina dei marketplace. Eliminate dalla vostra strategia i siti web, le pagine e gli annunci che i consumatori non vedono, in questo modo potrete concentrarvi sui trasgressori maggiori.

Perché puntare sui “benintenzionati”?

È importante ricordare che il pensiero di poter essere ingannati non sfiora nemmeno lontanamente la maggior parte dei consumatori, per questo è necessario rimuovere i casi di violazione con maggiore visibilità più rapidamente possibile, altrimenti si devono affrontare dannose conseguenze. Stabilita questa priorità, assicurandosi inoltre che tutti i siti rimasti visibili nei risultati dei motori di ricerca, sui marketplace online e altrove siano legittimi, i proprietari di brand possono assicurarsi di proteggere sia la propria reputazione che i propri consumatori.

Utilizziamo il termine “consumatori benintenzionati”, perché esiste una piccola percentuale di consumatori che cerca intenzionalmente prodotti contraffatti (il campo del fashion ne è un esempio). Non sono interessati all’originalità dei prodotti: sono semplicemente alla ricerca del miglior affare. Mentre questi consumatori non sono una priorità, dal momento che è improbabile che acquistino prodotti originali a prescindere, i brand dovrebbero continuare ad utilizzare l’approccio “consumer-centric” per la protezione del brand, per rendere il più difficile possibile trovare e acquistare prodotti contraffatti.

Brand frodi online MarkMonitor

Iniziare con il giusto approccio

Per creare il programma di protezione del brand consumer-centric più efficace possibile, è spesso nell’interesse dei brand lavorare a stretto contatto con provider esterni fidati. Il giusto provider può sfruttare la propria l’esperienza e la competenza per identificare più accuratamente le istanze più evidenti di violazione del brand e affrontarle nella maniera più efficiente.

La ricerca geo-specifica sfrutta migliaia di proxy IP per differenziare i risultati dei motori di ricerca e dei marketplace da un paese all’altro, aiutando a mitigare il rischio di contraffazione su scala globale. Alcuni provider possono fornire anche un’analisi del livello delle minacce, utilizzando la data science technology per prevedere gli annunci che più probabilmente violeranno il marchio, aiutando i brand a mettere in atto le misure appropriate il più rapidamente possibile.

Web reputation

Reputazione migliorata e maggior flusso di entrate

La contraffazione e le violazioni online possono avere un impatto paralizzante, con conseguente perdita di entrate, interruzioni di servizio e danni alla reputazione complessiva del marchio. Anche se le minacce non scompaiono mai, possono essere ridotte concentrandosi su ciò che vede il consumatore. Lavorando a stretto contatto con specialisti nella protezione del brand, come MarkMonitor, si possono individuare le trappole in cui cadono più facilmente i consumatori e combattendole efficacemente i brand possono mantenere una buona reputazione e riconquistare le entrate perse.

 

Di Jerome Sicard, Regional Manager di MarkMonitor, un brand di Clarivate Analytics

Pubblicato il 9 novembre 2017

Più Letti della Settimana

28/02/2017

Indovina chi entra al supermercato

Fare la spesa oggi, in Italia, può essere quasi un rituale o un autentico momento di gratificazion

08/11/2016

Email marketing & eCommerce: la guida per Natale

È alle porte il periodo dell’anno più intenso e potenzialmente più redditizio per chi si occup

12/04/2017

Italia, cresce il gioco online nel 2016: +25 rispetto al 2015

È un settore decisamente in crescita, quello del gioco online. Da qualche anno a questa parte, il

03/11/2016

Nielsen, The Rise of Italian Consumer Confidence

Si posiziona a quota 57 l’indice di fiducia Nielsen dei consumatori italiani, in

17/01/2017

Journey 2020 Digital Shockwaves in Business

Come si evolverà il business da qui a pochi anni? Lo ha svelato Atos nel suo

08/11/2016

eCommerce, From Black Friday to Christmas

Manca poco al Black Friday, tradizione americana ormai sbarcata in Italia da diversi anni, glorific

05/04/2017

BIT Revolution

Si è conclusa ier a fieramilanocity e MiCo Bit - Bo

07/11/2016

Italian Referendum Sentiment

Qual è l’orientamento dei cittadini che usano internet riguardo al referendum costituzionale che

14/04/2017

"Health/Wellness: food as medicine" di Nielsen: in Italia il cibo chiede più informazioni

Che il cibo il Italia, nella grande maggioranza dei casi, sia diventato ben più di un fenomeno di

07/04/2017

Design For Smart Work

Anche il design, la luce, il colore contano. Anche quando si parla di lavoro: un ambiente migliore

MyMarketing.Net
é una testata giornalistica registrata al Tribunale di Milano n. 327 del 10/05/2004 - Un progetto by TVN srl (P.Iva: 05793330969)